FAQ
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large sélection de chaussures, chapeaux, sacs et bijoux spécialement conçus pour les femmes. Notre collection allie style, confort et originalité pour répondre à toutes les envies.
Comment choisir la bonne taille de chaussure ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille au-dessus. Pour toute hésitation, notre service client est là pour vous aider.
Les produits sont-ils en stock ?
Tous les articles visibles sur le site sont en stock, sauf indication contraire. En cas de rupture exceptionnelle après votre commande, nous vous contacterons rapidement.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés (France et Belgique uniquement). Les délais peuvent varier légèrement en période de forte affluence.
Livrez-vous en France et en Belgique ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine et en Belgique avec des transporteurs fiables (La Poste, Mondial Relay, etc.).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Klarna (paiement en 3 fois si activé)
- Apple Pay / Google Pay
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes de paiement sécurisées et cryptées (SSL). Nous ne conservons aucune information bancaire sur nos serveurs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous au plus vite. Une fois le colis expédié, il ne sera plus possible de modifier ou annuler.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine. Pour initier un retour, contactez notre service client à la page CONTACT
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Dans ce cas, nous prenons les frais à notre charge.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande via votre compte client.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui, nos bijoux sont fabriqués avec des matériaux hypoallergéniques, sans nickel, pour convenir aux peaux sensibles.